Prema istraživanju agencije Forrester Research zasnovanom na uzorku od 8.000 online kupaca, većina njih (oko 65%) koristi Internet radi dobijanja dodatnih, podrobnijih informacija o proizvodu od interesovanja, da bi zatim kupovinu ipak zaključili offline, u nekoj od lokalnih prodavnica.
Cross-channel shoppers, naziv za kupce koji proizvode upoznaju putem Neta, a kupuju u lokalnim maloprodajama, predstavljaju kombinaciju mlađih, obaveštenih i iskusnijih Internet korisnika, koju u proseku na ovaj način potroše oko 460 dolara.
Cross-channel kupci su u proseku pet godina mlađi od “jednokanalnih” mušterija, i kao najčešći razlog za ovakav način kupovine navode da žele da vide i osete proizvod u svojim rukama pre nego što ga kupe.
Please follow and like us:
